公司和各大品牌开始退出社交媒体。这种放弃有多种形式。许多公司正在减少或终止在Facebook等网站上的存在，并将新的重点放在其他社交网站上。另一种方法是放弃有机接触，转而主要或完全使用社交广告。
或者，你可以通过选择完全摆脱社交媒体来保护自己，这里有几个很好的理由，首先是Facebook对谁能看到他们的新闻订阅的控制程度。
Facebook一直以来都是用户最多的社交网络，因此网络效应最强——公司被告知他们必须上Facebook，因为这里是客户所在的地方，而且因为在社交媒体上，消息会传播开来，导致本质上很频繁。电子广告。
在说服公司在Facebook上建立商业页面并鼓励客户在Facebook上出现，并且喜欢这些页面之后，Facebook接着只向一小部分公司的客户和粉丝发送一小部分帖子。
奥美(Ogilvy)最近的一项研究显示，只有1%或2%的公司粉丝会看到品牌帖子。如果你想在Facebook上接触到更多的你自己的客户，你必须付费给Facebook——用每一篇帖子联系到每一个喜欢你的页面的用户是不可能的。
换句话说，公司把他们的客户带到Facebook，现在Facebook控制了这些客户的访问。向公司收费是Facebook商业模式的重要组成部分。这一残酷的现实表明，Facebook掌握着一切主动权，可以单方面决定你如何、何时以及如何与自己的客户互动。
用户纷纷退出社交网络
首先，在Facebook页面上投入时间和资源的全部意义在于，那是公众所在的地方，但这种情况正在发生变化。
皮尤研究中心(Pew Research Center)最近得出结论称，在过去12个月里，42%的美国Facebook用户在该平台上“休息”了一段时间，约四分之一的用户从手机中删除了Facebook应用程序。在18-29岁的年轻用户中，近一半的人说他们删除了Facebook的移动应用程序。
尽管Facebook、Twitter和YouTube等社交网站做出了承诺，表达了最好的意愿，但它们仍未能控制住网络上最糟糕的元素。例如，Twitter充斥着仇恨言论、色情和暴力内容——这不是主流品牌希望与之关联的内容。
就像reach问题一样，社交网络上的“暴民”问题是社交媒体公司的责任，他们无法胜任这项工作。
应对社交媒体危机的一种方法——从长远来看可能是最好的方法——是让企业把自己的网站变成专注于公司、品牌和客户的微型社交网络。
现存的一个问题:如何对付网络暴民?
网络暴民带来的麻烦
“网络暴民”指故意在网上发布挑衅性言论，以引起他人的情绪反应，目的是干扰谈话的人。
因此，如果你的客户试图与他人或你就你的品牌进行实质性的对话，在某些时候，网络暴民就会介入，打断对话，让人们感觉糟糕——并将那些糟糕的感觉与你的品牌联系起来。
如果不加检查，网络暴民就会在你的网站上激增，客户就会被关闭并离开留言板。在某种程度上，大多数帖子变成了对任何人都没有好处的恶意攻击。
多年来，网络暴民已经从一个纯粹的烦恼演变成一种现象，这种现象可能会让那些试图让公众参与的公司付出巨大代价。
网络暴民是存在的，因为匿名意味着被禁止的用户可以简单地创建第二个帐户并继续乱喷。，甚至是一个国家赞助的虚假信息活动，都可以在规模上创造假暴民户。肆无忌惮的竞争对手可以使用暴民喷激来伤害你和你公司的声誉。
许多企业和出版物基本上都被网络暴民击败了。失败发生在任何公司关闭评论或信息，所以处理网络暴民已经变得势不可挡。
其他出版物也提出了新的解决方案，而不仅仅是关闭公众评论。
挪威NRK的一家名为NRKbeta的媒体和技术子公司发明了一个概念，即人们在发表文章之前“必须”阅读文章来评论文章。
它通过给未来的评论者一个关于这篇文章的三个问题的测验来验证这一点，并且在评论被允许之前要求一个完美的分数。
但这并没有停止网络暴民，相反，它阻止了浏览者不知情的评论。这是不同的。
而且对于非出版物也无济于事，因为非出版物与公众的接触不是基于新闻文章，而是基于其他主题甚至用户生成的主题。
这里有个主意！
怎么办？冰岛一家名为Authenteq的公司现在提供了一个基于BooStand的反暴民系统Trollteq，它可能会起作用。
该公司称，这是一种“完全自动化”的创建在线ID的方式，用户认证可以在90秒内完成。
Trollteq系统使用用户智能手机的NFC特性来扫描用户护照的机器可读区域（MRZ），并获得对名称和照片的访问。然后，用户使用Selfe，并将该照片与护照数据进行比较。
网站上的所有用户或评论者都将使用Trollteq系统。被禁后，暴民将无法发布或建立第二份档案。
企业还可以选择“冷却”暴民——本质上是给它们一个暂停时间，这样它们就可以重新考虑参与的方式。
Authenteq首席执行官兼联合创始人Kari Thor Runarsson告诉我们Trollteq可以使用笔名。当Trollteq验证人员的唯一身份时，用户仍然可以使用任何他们想要的名称注册或登录。公众可能会看到假名字，但任何被发现为网络暴民的人都不能用新的假名字创建新账户。这样做的目的不是要强制执行实名制，而是要确立独特的身份。
Authenteq已经提供了一种名为Authenteq ID的ID产品。Trollteq产品与此类似，但是具有特定于任务的设置和管理功能，其中之一就是Web管理员可以直接禁止用户。
Authenteq ID和Trollteq都是“自动的”，这意味着没有人参与其中，因此没有等待。
一些社交网络，如Instagram，要求需要验证的用户上传他们的ID照片。这个系统很容易伪造，并且不适用于大多数用户，因为大多数用户没有资格进行验证。
但是，通过使用护照的受保护部分和电子部分，加上区块链的理念，对用户进行身份验证，就有可能真正验证用户，从而结束对公众评论的纠缠。唯一的问题是有些人没有护照。
然而，社交媒体已经成为一个大问题。现在是时候把客户从社交网络的荒野中拉回来，在你自己的网站上与他们互动了——而且是以你自己的方式。
